作为全国县域养老服务体系创新试点，太原市万柏林区深耕 “柏林银辉” 特色养老服务品牌，以党建引领搭建系统化助老志愿体系，激活低龄老人、退休专业人才、社会机构多方力量，构建“低龄助高龄、专业补短板”互助养老新格局，让暖心养老服务扎根社区、直达家门。
走进万柏林区南寒街道西华苑社区养老服务站，志愿者闫丽霞正带着“老伙伴”志愿小队入户走访73岁半失能老人景引串。一行人帮忙整理家务，还贴心告知社区即将开设老年手机短视频教学课堂，邀请老人参与活动。这样温情的入户帮扶场景，正是“柏林银辉”常态化志愿服务的缩影。
为破解养老服务供给不均衡难题，万柏林区搭建“民政牵头、街道统筹调度、社区网格落地”三级党建统筹工作体系，全域布局147支助老志愿服务队伍，实现辖区社区养老服务点位全覆盖，在册志愿者规模达1.6万人。
万柏林区持续拓宽志愿者招募渠道，一方面发动身体康健的低龄老人、拥有一技之长的退休居民组建邻里互助小队；另一方面联动山西医科大学第一医院、太原市法律援助中心等专业单位，吸纳医护、法务、维修等领域专业人才充实志愿力量；同时建立标准化志愿者信息台账，按照个人特长、可服务时段分类编组，实现人力精准调配。
立足“居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合”养老发展框架，万柏林区细化分层分类养老服务清单，推动助老服务由粗放式供给转向精准化匹配。
针对空巢、失能、特困特殊老年群体，重点提供定期探访、代购代办、心理疏导、应急帮扶兜底服务；面向辖区全体老年人常态化开展免费义诊、智能手机教学、老年反诈宣讲、文体娱乐等普惠活动。各社区依托日常入户摸排、居民意见征集动态更新诉求，按需匹配对应专长志愿者上门服务。
在丽华社区家电便民维修活动现场，退休电工志愿者韩保伟正为居民检修家电。“退休前长期从事电气检修工作，现在靠着自身手艺奔走各个社区帮邻里排忧解难，每次修好电器，心里满是成就感。”凭借专业技能投身助老服务的韩保伟，也是万柏林区培育专业化志愿队伍的生动写照。
为保障品牌长效运转，当地从制度规范、能力培训、激励保障三方面搭建完整管理体系，规范志愿者注册登记、服务计时、离岗交接全流程标准，统一服务行为准则；常态化开展老年照护、应急救护、老年沟通技巧等专题培训，补齐志愿服务专业短板；完善积分兑换、星级评定、年度评优激励机制。目前全区超3000名志愿者完成星级认定，120余人获评“最美银辉志愿者”，持续激发群众长期参与助老服务的内生动力。
如今，依托“柏林银辉”平台，越来越多退休居民、低龄老人主动走出家门参与邻里互助，楼栋之间搭把手、邻里之间常帮扶成为社区常态，有效缓解独居、困难老年群体帮扶力量不足的现实难题。
万柏林区民政局相关负责人表示，“柏林银辉”已成为当地社区养老标志性特色品牌。依托这套可复制、可持续的互助养老运行模式，万柏林持续丰富居家社区养老服务供给，让老年人在家门口享受到贴心照料，真正把“老有所养、老有所安、老有所乐”落到实处。