近年来，山西移动尝试把非遗、短视频、沉浸式体验等元素融入反诈教育，帮助市民提高防骗意识。
山西移动将晋剧、剪纸、皮影、太原莲花落等非遗技艺植入反诈课堂，把“杀猪盘”“刷单返利”等高发骗局编写成唱词、剪成纸样、做成皮影戏，把反诈知识变成了听得懂、记得住的生动内容。
2025年，山西移动累计制作原创反诈作品126条，全网播放量突破600万次。与此同时，依托运营商渠道优势，山西移动2025年共推送反诈公益短信超过1.1亿条。
2025年1月，山西移动首个县级反诈主题营业厅在晋中昔阳县开业，在市民交话费、办宽带的间隙，普及常见骗局套路与防范技巧。同年6月，山西移动联合山西省通信管理局、太原市反诈机制办，依托智算中心数字会客厅，建成占地1060平方米的太原市反诈宣传教育基地。
太原市反诈宣传教育基地设置“警惕”“觉醒”“迷失”“出击”“破局”五个篇章。参观者可以通过一个个还原的诈骗场景和信息泄露过程，了解诈骗分子的作案套路，并通过互动体验设备模拟识别骗局，在实操中掌握防骗技巧。截至目前，基地参观人数已超1万人次。
同时，山西移动组建政企和网格志愿服务宣讲队伍，从一线客户经理中招募“反诈宣传大使”，联动公安民警常态化开展反诈宣传进机关、进校园、进企业、进社区、进农村“五进”活动，2026年以来，已开展“五进”活动730余场。
此外，山西移动还建立全员常态化培训、警示教育和风险自查机制，针对通信行业特有的涉诈风险点，分层分类开展专项培训。2026年以来，培训已覆盖员工及网格外包人员8000余人次。
据统计，2026年以来，山西移动收到群众主动举报涉诈线索数量同比增长58%，阻断异常办卡5000余次，协助警方破获电诈案件100余起。
[责任编辑: 赵睿]