编者按：快递员穿梭在街巷之中，湿透的后背见证着一个个快递精准抵达；网约配送员风雨无阻、日夜奔忙，传递生活的每一份温热；货运车司机以车为家、与路为伴，将货物安全准时送达目的地……这些我们生活中经常接触的一群人，有一个共同的名字：新就业群体。他们，在各自平凡的岗位上，闪耀着不平凡的光。
新就业群体是社会主义劳动者的重要组成部分，是经济社会发展不可或缺的重要力量。
即日起，《了不起的你》栏目正式上线，聚焦2025年山西省“最美”新就业群体获奖者。他们，在平凡工作中创造不平凡的业绩。敬业的精神、奋斗的力量、奉献的光芒、信义的担当……透过每一个平凡坚守的背后，都会看到一段不平凡的人生。
从寒暑中奔走的一线骑手到独当一面的管理骨干，美团专送站长李兵用足迹在太原街头巷尾书写了一段关于坚守与成长的动人故事。2025年，他荣获山西省"最美配送员"称号，这份荣誉背后，是六年光阴的默默耕耘。
扎根一线，积累实战经验
2018年，李兵加入美团配送团队，成为太原市小店区龙城站的一名普通骑手。工作期间，他深耕配送片区，用步行丈量每个角落，用3个月时间手绘完成片区“三维路线图”，标注近200个配送关键点，涵盖电梯布局、门禁权限、最优停车点等信息，配送效率较同期骑手提升30%。
三年的一线工作经历，不仅让李兵练就了过硬的业务技能，更让他通过与上千名用户、数十名骑手的相处，深刻理解了用户需求的核心与骑手工作的不易，这段经历也为他后续管理工作积累了宝贵的实践经验。
勇挑重担，引领团队成长
2021年，表现突出的李兵被提拔为太原市小店区龙城站配送站长。面对人员短缺、订单量激增3倍的多重压力，他第一时间扛起责任，推出“1+3师徒制”，让1名老骑手带教3名新骑手，搭配自己手绘的路线图和自编的《配送避坑手册》，将新骑手上手周期从7天压缩至3天，提高配送效率。
针对行业内普遍存在的人员流动性问题，李兵建立“三位一体”管理体系。技能培训上，李兵每月组织2场安全演练和1场服务技巧分享会；心理疏导上，设立“暖心角”，配备饮水机、急救箱、书籍，每周与3名骑手一对一谈心，累计化解骑手家庭矛盾、工作焦虑等问题超300个；福利保障上，他推动站点设立“全勤奖励”“高温严寒补贴”等激励政策，增强团队归属感。
在他的带领下，站点团队规模稳步扩大，团队年留存率从最初的45%提升至88%，稳居太原市小店区区域前三。同时，李兵结合片区订单规律，优化“错峰排班+弹性补位”机制，使站点订单准时率从92%提升至98.5%，投诉率从5.3%下降至 1.1%。
践行责任，传递行业温度
作为站长，李兵始终坚守“服务至上”的初心。2022年暴雨天，他带领骑手冒雨为被困小区居民配送生活物资600余单，个人步行爬楼配送高层订单23单；2023年冬季寒潮，他协调站点为骑手添置保暖手套、护膝，并连续七天值守夜班，保障深夜订单配送。
工作之余，他牵头成立“骑手志愿服务队”，组织“公益送餐”行动，累计为辖区12名独居老人提供免费送餐服务超300次；2023年，组织骑手参与文明城市创建，担任“文明观察员”，劝导不文明行为500余次。他用实际行动，让大众看到了配送行业更有温度的一面。
从2022年被评为“太原最美配送站长”，到2023年的“交通运输行业文明标兵”，再到2024年被评为“美团公益先锋人物”，荣誉接踵而至。2025年12月，李兵获评2025 年度山西省“最美配送员”，是对他六年坚守的褒奖。
六载春秋，李兵穿梭在太原的每条街巷。他的故事，是一个个普通劳动者通过奋斗实现自我价值的缩影。他们不仅是订单的传递者，更是城市温度的守护者、行业精神的践行者，让每一个平凡人都能绽放不凡的光彩。（王梓嘉 晏云开）