近年来，浦发银行晋城分行聚焦银发群体，在制度建设、硬件设施、服务流程等方面下功夫，打造适老化服务五星级特色网点，多举措提升老年客户金融服务体验。
浦发银行晋城分行在网点增设适老化专项服务设施，设置老年人无障碍通道，增设移动扶手、移动填单台，增配放大镜、血压仪、血糖仪、血氧仪、沟通手写板、轮椅、拐杖等助老设备，在卫生间、自助设备等区域安装应急扶手和应急呼叫设施，以便应对突发情况，为老年客户提供优质暖心服务。
针对各个服务环节，浦发银行晋城分行细化适老化服务整体流程，在服务过程中向老年人推荐使用手机银行老年关爱版，助力老年客户享受科技带来的便利，同时开展适老应急处置演练，工作人员努力掌握老年人突发疾病应急处置技能，为老年客户安全体验金融功能保驾护航。
此外，浦发银行晋城分行打造专业负责、素质过硬的适老化服务团队，多形式开展敬老爱老公益活动，并制定应急服务预案，建立7×24小时在线咨询服务行长热线及老年客户上门服务项目。晋城分行工作人员每周深入社区开展银行卡、防范电信诈骗等常态化金融知识宣传工作，走进老年日间活动照料中心开展关爱老年人系列金融知识宣讲活动，提高老年群体对金融产品和服务的认知能力。
浦发银行晋城分行工作人员为老年人答疑解惑。
浦发银行晋城分行负责人表示，晋城分行将不断丰富适老化金融服务措施，加快构建适老化金融服务体系，进一步提升适老服务质量，增强银发群体的幸福指数。（郎荣荣）
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