聚焦办税缴费更加便利、政策落实更加高效、税收职能作用充分发挥，国家税务总局山西省税务局秉承“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，不断优化服务，响应纳税人缴费人所盼、服务地方发展大局所需。
办税缴费服务提档升级
据了解，为解决“老弱病残孕”等特殊群体的办税难题，国家税务总局大同市云冈区税务局办税服务厅专门开设便民办税绿色通道，安排专人专岗为特殊群体提供无障碍“一站式”窗口服务。
对习惯用方言表达的老年人，大同市云冈区税务局安排懂方言的干部与老年人进行交流，把一些涉税专有名词变为老年人熟悉的“大白话”，让服务更加“适老”，不断提升特殊群体纳税缴费的满意度。
优惠政策红利惠企利民
阳泉市勤工技术实业开发有限公司是一家集科研、开发、设计、生产、销售、服务于一体的高新技术企业，先后获得国家专利52项。该公司负责人刘欣表示，能取得这些成果离不开税务部门的帮助支持，2023年以来，公司享受了研发费用税前加计扣除政策红利20余万元，使他们有更多的资金投入到创新研发中。
为帮助企业用好用活税惠政策、应享尽享税惠红利，国家税务总局阳泉市城区税务局成立了纳税服务团队，与辖区高新技术企业开展直连对话，从政策直通、风险提醒、认定辅导等维度给企业提供专项套餐，为企业精准画像、精准扶持、精准培育、精准问效。
同时，阳泉市城区税务局针对企业涉税需求保持“动态跟进”，掌握每户企业的成长状况和痛点堵点，开展“一企一策”精细服务，积极为企业纾困解难，增添企业创新发展活力。
为推动政策宣传更接地气、税惠红利更加有感，国家税务总局汾阳市税务局邀请了15名来自各行各业的青年企业家代表担任税费服务体验师，参与体验留抵退税业务全流程，亲身感受“税务速度”。
税惠助农服务乡村振兴
近年来，国家税务总局左云县税务局分批选派了3名能力素质过硬的党员干部担任驻村干部，帮扶近千名村民改善生活状况。此外，聚焦农业经济发展，左云县税务局梳理相关税收优惠政策，税企互动平台线上投递、纳服团队主动上门辅导，确保税费政策精准推送，帮助企业应享尽享政策红利，缓解企业资金压力，让好政策激活农企、农企反哺农民，推动农业农村良性发展。
据介绍，为更好服务乡村旅游产业发展，国家税务总局娄烦县税务局组织业务骨干认真了解乡村旅游企业经营发展情况和涉税诉求，依托“政策辅导、响应迅速、跟踪问效”的服务模式定制个性化服务，为企业提供“一站式”政策咨询服务、“提前式”政策宣传辅导、“清单式”税费政策指引，用政策红利的“丰厚滋养”和税费服务的“精准滴灌”推动税惠政策落地落实，助推特色农业向着专业化、规模化、集群化、现代化发展。
国家税务总局山西省税务局党委委员、总经济师刘世伟表示，下一步，山西税务将深研深谋创新服务举措，高质高效落实优惠政策，倾心倾力服务发展大局，切实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。（原丹妮 郭姝君）