2023年，国家税务总局山西省税务局将精准推送政策与精细税费服务有机结合，将普法工作与税收工作深度融合，紧盯市场主体需求，特别是小微企业发展难点、痛点问题，以全面、准确、便捷享受税费优惠红利的举措为突破口，不断提升纳税人缴费人税法遵从度和社会满意度。
智能管家助力政策精准推送
近年来，在落实减税降费政策措施、新的组合式税费支持政策、大规模留抵退税政策等工作中，山西省税务局创新推出“晋享税惠”智能管家。
山西文投大宗数字科技有限公司的财务人员骆菲在现场体验了“晋享税惠”智能管家的各个功能后说，“晋享税惠”这个系统针对纳税人需求，能够提供更加精准化、个性化的服务，提高了咨询精准度。
据了解，“晋享税惠”智能管家利用大数据技术，通过对纳税人信息、税收优惠政策等进行多点位拆分，把涉及16个税种，1700余项独立和分散在各个法律法规、部门规章和规范性文件中的税收优惠政策，根据纳税人12个维度的属性对税收优惠政策内容逐项加贴“标签”，精准整合适配度较高的“税收优惠政策包”，实现了“人找政策”向“政策找人”、“海量搜索”向“一键获取”的转变，有力地推动了税收政策及时普及、政策红利直达快享。
据山西省税务局政策法规处副处长周海燕介绍，这个系统具有精准定位优惠政策、智能推送优惠内容、便利用户操作、全面预留扩展空间等特点，纳税人勾选自身信息和检索需求后即可精准定位适用政策，系统推送内容既非政策文件又非条款，而是整合后的个性化政策服务包。
目前，山西省200余万户纳税人登录电子税务局后，点击“优惠政策一键获取”，即可轻松获取量身定制的“政策包”。
简化操作提升便利化程度
如今纳税申报更准确、获取政策更便捷是很多小微企业和个体工商户的直观感受。而这些都得益于电子税务局上线“易申报”功能。
潞城区超世通工程机械有限公司工作人员表示，现在登录电子税务局申报，政策自动弹出，有填报的依据，也有计算公式，纳税人一下就能看明白，几分钟就完成了申报。
针对小微企业和个体工商户享受优惠痛点，山西省税务局在长治市试点研发上线了“易申报”功能，通过申报政策链接、申报逻辑关系、申报指标建设三项内容，从政策辅导、申报服务、风险预警全环节打造“智能服务、政策辅导”数字链，让复杂表单的填表更简便。
据了解，“易申报”能根据纳税人基础信息自动预填申报表对应栏次，大数据分析后精准推送相关税收优惠政策，达成一表集成所有服务事项的智能通办效果，电子税务局精准推送政策，帮助纳税人应享尽享政策红利。目前，“易申报”功能已在全省电子税务局推广使用，大幅提升了申报纳税便利化程度。
专业化团队破解运转难题
税务普法工作重点在举措创新，但关键在人才支撑。山西省税务部门把专业化的团队建设作为破解智能便民服务后台高效运转难题的关键，组建了个性分析团队，确保广大市场主体及时、准确、全面获取信息，实现普及税费法律的良好效果。
运城市税务局法制科科长朱晓博介绍说，截至8月，标注智能标签的企业有13000余户次，拨打了6000多个语音外呼，发送了29000多条提示短信，以10%的人力完成了90%的税费服务需求。
运城市税务局抽调各条线业务骨干组成个性分析团队，根据纳税人登记信息，从不同维度对纳税人进行“标签化”画像，分级分类为不同“群组”纳税人提供“个性化、精细化”政策服务。
个性分析团队在山西省税务系统实践中取得了良好成效，用数智化、精细化的方式，持续提升税法普及度、税费政策落实的精准度和办税缴费方式的便利度，有力地支持了小微企业、个体工商户等市场主体发展。
山西省税务局党委委员、副局长朱东宏表示，山西省税务局将持续完善体制机制、优化工作流程、升级信息系统，不断提升“精准普法”效能和“精细服务”水平，助力广大市场主体轻松“享惠”，为全省经济社会高质量发展贡献税务力量。