2023年以来，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局坚持以纳税人缴费人的需求为发力点，着力解决办税缴费中的痛点、难点问题，助力税收营商环境优化升级，开启智能化办税新模式，为企业增添税动力。
纳税人缴费人正在办理事项。
为保障税收优惠政策落实落细，山西转型综合改革示范区税务局打通线上渠道，借助征纳互动平台、税企交流群等平台，聚焦纳税人、缴费人反馈的热点、难点问题，推广个性化定制服务，实现政策精准推送。同时，山西转型综合改革示范区税务局持续提升线下服务品质，坚持“流转类事项内转外不转”的原则，由办税厅受理后转交给驻厅人员，再流转到各税务所进行后续办理。
山西途通达物流科技有限公司办税员郭勇强表示，现在就算忘记进行申报，也不用再专程去找网格员出具责令限期改正通知书，在大厅就可以办理完毕，为纳税人缴费人节省了时间成本，提供了便利。
同时，山西转型综合改革示范区税务局持续加强思想建设和业务知识学习等工作，建立健全“3+1”学习机制，通过开展每日一题、每周一问、每月一评、每季一考、每年一奖的方式，打造纳税服务直通车，激发办税人员干事创业动力，让他们立足职责岗位，提高办税效率和服务质量，提升纳税人缴费人满意度。
在山西转型综合改革示范区税务局专家团队的政策梳理、辅导与帮助下，飞扬（山西）数字科技有限公司高效办理了企业所得税年度汇算清缴退税业务。减税降费一系列优惠政策的出台为企业发展添力蓄能，税务部门从税收宣传到纳税辅导，为企业破解难题，助力企业享受政策。
税务工作人员正在工作。
山西转型综合改革示范区税务局将继续坚持问题导向，始终以纳税人缴费人为中心，聚焦解决群众税费办理、纾困发展等方面的急难愁盼问题，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变。同时，山西转型综合改革示范区税务局将依托科技力量，用心用情做好服务，释放政策红利，提升纳税人缴费人的获得感。（赵晋峰 张苏梅）