自2023年“便民办税春风行动”启动以来，国家税务总局山西转型综合改革示范区税务局紧扣“办好惠民事 服务现代化”主题，围绕精简流程提级、精细服务提档、智能办税提速的工作要求，持续创新纳税服务方式，全力打造政策优、服务好、办事快的便民办税模式，助力优化营商环境。
为进一步提高网上办税审批效率，山西转型综改示范区税务局新成立的白泽实验室，在电子税务局税务端和金税三期税收管理系统的岗位待办任务栏分别安装了一款业务监控提醒小插件——智能语音提醒。当电子税务局和金税三期系统有推送审批任务时，第一时间响应并语音提醒工作人员马上办理，提高了审批受理的效率，有效减少了纳税人的等待时长。
据山西转型综改示范区税务局第一税务所负责人刘晓洁介绍，有了这个插件，工作人员告别了传统的“盯屏幕，刷系统”，解放了双眼和双手，使办理更加快捷方便。
山西维盛建设工程有限公司会计樊娟说，现在税务局的办税效率高，通过山西省电子税务局发起一般纳税人资格认定，3分钟后就接到税务局工作人员打过来的电话，告知已经受理完成；同时，工作人员还就下个月如何进行增值税申报进行了辅导。
据了解，这款监控提醒小插件投入使用以来，山西转型综改示范区税务局网上业务办理平均时长由2分33秒提速至46秒，提升了办税效率，降低了纳税人缴费人办税成本。
下一步，山西转型综改示范区税务局将打好智慧税务组合拳，运用互联网优势，为纳税人缴费人带来更加高效、便捷的办税体验，以智慧服务创新之举推动税费服务精细化、个性化，让便民办税的“春风”惠及千企万户。（赵晋峰 闫匡民）
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