原标题：我省公安“十件实事”织密民生保障网
9月9日上午，省政府新闻办举行山西省公安厅“我为群众办实事”新闻发布会，省公安厅有关负责人详细介绍工作推进情况，回应社会关切。
我省公安始终践行以人民为中心的发展思想，以民意为导向，将民生福祉融入公安工作每一个环节，今年推出的“十件实事”及系列延伸举措，以“实”字为要、以“民”字为本，让群众获得感、幸福感、安全感看得见、摸得着。
聚焦急难愁盼——
“十件实事”打通服务“最后一公里”
居住证“全程网办”，群众足不出户完成申领；小客车新车上牌“一站式”办理，平均耗时从半天压缩至半小时；建设162条交通信号“绿波带”，覆盖609公里，有效减少停车等灯次数；出入境“智慧大厅”新增300余台设备，投诉率下降7个百分点……围绕群众生产生活中的急难愁盼，我省公安机关精准发力，将“实事”办到群众需求上，让群众办事“不跑空、少跑腿”，切实打通服务群众的“最后一公里”。
政务服务“减跑动”。实现居住证业务申请受理、审核决定、结果送达全流程网上服务，改变了传统线下办证窗口排队、流程繁琐、办理周期长等情况，保障群众足不出户完成流动人口登记和电子居住证申领。
截至目前，已办理流动人口暂住登记8415件、电子居住证2645件；小客车新车上牌“一站式”办理免纸质发票，37万车主受益，上牌耗时从半天压缩至半小时。
交通出行“提速度”。在全省建设完成162条交通信号“绿波带”，覆盖里程609公里，有效减少停车等灯次数，保障车辆有序高效通行。太原高峰时段车辆行程时间减少10%—15%，临汾市区拥堵时间降幅达47%。
便民服务“有温度”。新增智慧办公设备300余台，累计办理出入境证件92.6万件次，投诉率同比下降7个百分点，办证办照更加便捷、高效、人性化。针对暑期等节假日群众办证高峰，统筹推进加窗、加警、加号、加时和延时办、错峰办、周末办“四加三办”服务模式，峰值期加设午间和夜间办证专场，细节之处见关怀。
数智助手“解疑惑”。今年3月6日，正式上线山西公安智能客服“小晋”，推动公安政务类常见问题快速准确解答。如：在智能客服对话框输入“居民身份证换补领”一词，该项业务所需材料、办理流程、收费标准等信息就能精准推送。截至目前，“小晋”已累计注册用户36万人、对话43万次，识别用户服务诉求准确率达95%，问题解答准确率达96%，群众满意度达96%。7×24小时“不打烊”服务，让政务咨询随时能问、即刻能答。
织密安全防线——
多维度守护群众权益与平安
在办好“十件实事”基础上，我省公安进一步延伸服务触角，筑牢民生安全屏障。
依托网络身份认证公共服务平台，为群众提供申领网号、网证以及进行身份核验等服务，平台将传统身份证信息转化为加密的虚拟凭证，有效保护公民个人信息安全。
省公安厅党委委员、政治部主任张云鹏介绍，目前，国家网络身份认证公共服务已对接多款App，我省“工会之家”“大同公交”“大槐树景区”等23款网络应用已正式上线，31款生活及政务类网络应用正在申请接入，后续一些与群众生产生活密切相关的网络应用还将陆续接入。
张云鹏表示，即将到来的国庆中秋黄金周，我省将迎来假期旅游高峰，为保障个人信息安全，大家可以通过“国家网络身份认证”App申领到的网号网证，来预约五台山、壶口瀑布等旅游景区门票，从源头阻断信息泄露风险，在放心旅游的同时，沉浸式感受三晋大地的自然风光和名胜古迹。
在保障平安出行方面，机场、铁路公安机关加强技术辅助应用和服务协同，规范高效处置涉旅求助类警情。动态调整警力部署和勤务模式，提高车站机场见警率、管事率。
在打击违法犯罪方面，公安机关严厉打击环食药和知识产权领域违法犯罪，建立起覆盖面更广、操作性更强的举报奖励机制，鼓励群众参与社会治理，共护安全。
在延伸交管服务方面，推出车辆免检标“主动办”，惠及35万余人次；开通学生暑期驾考绿色通道，服务25.2万人次；全省车管所开通163个“办不成事”窗口，解决群众办事堵点，挤压“黄牛”生存空间。
锚定长效惠民——
以机制创新夯实民生根基
我省公安机关不仅以“十件实事”为抓手解决群众眼前难题，更以长效机制保障民生工作持续推进、营商环境不断优化。
采取“项目化推进、清单化管理”，按照“一事一方案”原则，确保实事落实。近两年已推出3批29项民生实事，惠及百万群众。
开展“护企安商”行动，持续创优营商环境。上半年办理涉企违法犯罪案件700余起、抓获1500余人，规范涉企执法专项行动查纠问题5991个、释放资金2.74亿元，“铁案工程”推动检察机关监督立案、撤案数量同比下降超20%。
便捷高效提升公安数智服务和人民群众体验感，为群众提供“零门槛”的全息咨询服务。只需关注“山西公安”微信公众号，依次点击“民生警务”“智能客服”两个模块，即可快速接入服务，确保不同人群均能无障碍发起提问。
同时，数智服务针对新政策发布、重大业务调整等易引发咨询量激增的场景，自动调配资源，即便在咨询量达到峰值时，也能避免系统卡顿，满足群众集中咨询需求。
下一步，我省公安将继续以“高质量发展的护航者、参与者”为定位，推出更多促发展、保安全、惠民生的新举措，把实事办进群众心坎里，让人民群众的幸福底色更加浓厚。（孟志远）
