原标题：矿区这些“送上门”的服务很暖心
发挥网格化管理优势，“一对一”上门进行“养老认证”，暖心服务赢得群众“好口碑”；
推进残疾人家庭无障碍改造项目，实施“一户一方案”，残疾人生活有爱无“碍”；
老年人按需“点单”，专业队伍上门服务，居家养老舒心又安心；
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“上门服务”为群众兑现“幸福清单”。近年来，矿区以群众需求为导向，把群众的“心上事”当成“上心事”，持续开展一系列特色上门服务，用心用情为群众做实事、办好事、解难事，切实打通服务群众“最后一公里”，让老百姓在家门口享受“一站式”服务，群众满意度和幸福感不断攀升。
“上门服务”零距离，用心解决“急难愁盼”
“大娘，您眨眨眼、再摇摇头……好，认证成功。”8月5日，麻地巷社区网格员牛芳为73岁居民周翠英进行“养老认证”。
“我年纪大了，腿脚不方便，也不会用智能手机，多亏了你上门为我办理，真是太感谢了。”周翠英向牛芳连声道谢。
养老金领取资格认证事关退休人员养老金发放，关乎每一位退休人员的切身利益。为保障退休人员养老金领取“不断档”，矿区社会保险中心始终坚持“为民、便民、利民”服务理念，为辖区高龄老人、长期卧床等行动不便且无法自主认证人员开展上门认证服务。加强联动，多方发力，指导社区（村）组召开养老金待遇领取资格认证工作会议，开展资格认证操作培训，壮大基层政策宣传队伍力量；全面排查，摸清底数，充分发挥网格化管理优势，各社区（村）网格员摸排特殊人员名单，“一对一”上门认证，向老人们宣传养老保险待遇领取资格认证工作的具体流程和时间节点，耐心讲解养老金领取资格认证的内容，把“群众找我”变为“我找群众”，确保养老金领取资格认证“不漏一人”；加强跟踪，建立档案，对高龄、病残、孤寡等群体，建立适老化台账，对认证即将到期或已超期的养老保险待遇领取人员，通过电话问候的方式，进行及时提醒，并上门开展认证服务。截至目前，对超期未认证停发待遇人员和即将到期人员累计提醒1818人次，开展资格认证上门服务163人次，实现了服务“零距离”，解决了群众的后顾之忧。
有关爱无障碍，用情书写“春天的事业”
“不用我掏钱，10来天就帮我家改了厨房的灶台高度，还在大门口、院子的台阶等处安装了扶手，生活方便了很多，感谢党和政府对我们的关心和帮助。”说起无障碍改造，家住桥头街道石卜咀村的荆桂花连连称赞。“量体裁衣”式的改造，让她和家人有了“依靠”。
低位灶台、扶手、坡道……这些看似微小的家庭改造，为残疾人的日常生活提供了大大的便利。矿区残联工作人员多次深入辖区有无障碍改造需求的残疾人家中走访、调查，根据残疾人的实际情况，为524户重度残疾人家庭设计无障碍改造方案，安装卫生间扶手、防护栏杆、闪光门铃、防撞条等，让残疾人生活有爱无“碍”。
残疾人需要格外的关心和关注。除了扎实推进残疾人无障碍改造，矿区残联为行动不便、疑似重度残疾且有办理残疾人证意愿的人员开展上门评残工作，为符合残疾标准的人员及时办理残疾人证，并按照相关政策，为他们申报相关补贴补助，把这项惠民生、暖民心、顺民意的工作做到了残疾居民的“心坎上”。截至目前，共为195名残疾人办理残疾人证，为28名重度残疾人提供上门评定服务，为10名残疾人提供异地办证服务。
不离家不孤独，用爱守护“幸福夕阳红”
“大娘，您最近身体怎么样？今天我再帮您按按腿。”近日，山西省泉福健康科技有限公司的工作人员来到80岁的独居老人李巧新家，为她提供居家养老上门服务。
“上次按摩之后，我的腿轻便了不少，我正盼着你们来呢。”李巧新家住苹果园社区，年事已高，行动不便，山西省泉福健康科技有限公司工作人员每月上门为老人按摩、整理卫生，陪老人聊家常，给老人生活带来了关怀与温暖。
养老服务关系民生，连着民心。目前，居家养老仍是主流养老模式。为让辖区老年人享受周到、暖心、便捷的养老服务，矿区民政局开展困难老年人居家上门养老服务项目，为辖区低保家庭中的60周岁以上老年人和70周岁以上独居、失独、失能、空巢老人等特殊群体提供服务，委托第三方专业机构山西省泉福健康科技有限公司，安排专人为辖区167名老年人提供上门服务，着力打造具有矿区特色的居家养老服务品牌。
老年人有什么需求，就提供什么服务。居家清洁、物品整理，助餐服务、营养指导，亲情陪护、情绪疏导……根据老年人实际情况和不同需求，山西省泉福健康科技有限公司的工作人员每月2次上门提供助急、助餐、助洁、助浴、助行、助医6类20余项养老服务，让老年人足不出户就可享受专业化的服务，守护了老年人的晚年健康。
金杯银杯不如百姓的口碑。“这些‘送上门’的服务很暖心！”“感谢党和政府的好政策，让我们在家也能幸福养老。”“安装扶手、帮忙办理残疾人证等许多的实事，传递了党和政府对我们残疾人群体的深切关怀。”……一系列“有温度”“零距离”的特色上门服务，送到了群众“心坎上”。矿区以群众满意度为动力，把群众口碑作为工作成果的奖杯，不断创新举措，精准对接需求，变“你来办”为“我去办”，让服务“多上门”群众“少跑腿”，切实做到解民忧、纾民困、暖民心、促发展。（吕文丽）
